A.T.a T. (ASSISTENZA TECNICA A TAGLIANDI) : prevede l’intervento di TCA   su richiesta  del   Cliente. Dalla chiamata, l’intervento è garantito entro 6 ore lavorative. Al momento della richiesta d’intervento viene fissato un appuntamento. L’intervento avviene, in ogni caso, nel minor tempo possibile.

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Il contratto A.T.a T. è costituito da due blocchetti contenenti un numero di tagliandi a seconda delle esigenze del cliente.

1.  Un primo blocchetto è formato da tagliandi per le visite programmate nell’arco dell’anno della durata circa 4 ore ciascuna in cui saranno prestati i seguenti servizi:

• Controllo e manutenzione delle periferiche di output/input (tastiere, mouse, stampanti, ecc.).

• Copia di Backup per ripristino dati (disaster recovery).

• Controllo della programmazione dei salvataggi dati

• Controllo, manutenzione e ripristino dei Sistemi Operativi e Programmi che non richiedono installazione diretta del produttore.

• Controllo e manutenzione della Rete Locale per prevenire difetti, e per garantire il perfetto funzionamento dei personal computer e periferiche di rete.

• Consulenza su aggiornamenti hardware e aggiornamenti software per sistemi operativi.

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2.   Un secondo blocchetto contiene tagliandi di un ora ciascuno per visite straordinarie.

Ad ogni intervento, il nostro personale specializzato stilerà un rapporto tecnico che verrà consegnato in copia alla Vostra Azienda.

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